Оплата
Эта политика кратко описывает, как Volna School рассматривает оплату уроков, отмены, пропущенные занятия и запросы на возврат.
Статус проверки
Черновик политики возврата для проверки владельцем и юристом перед финальной публикацией. Его нужно сверить с актуальными счетами школы, условиями групповых курсов, условиями индивидуальных занятий и требованиями прав потребителей в Великобритании.
Эта политика относится к пробным урокам, платным группам, индивидуальным занятиям, пропущенным урокам, отменам и запросам на возврат за уроки Volna School.
Условия конкретного курса, инвойсы и письменные договоренности могут уточнять детали. Они должны соответствовать этой политике и применимым правам потребителей.
Уроки и курсы оплачиваются согласно инвойсу или платежной инструкции школы.
Для групповых курсов и индивидуальных занятий могут действовать разные условия расписания, длительности урока, отмены и оплаты. Точный формат должен быть подтвержден до начала платных уроков.
Бесплатный пробный урок нужен, чтобы школа поняла уровень ученика и предложила подходящий маршрут. За бесплатный пробный урок плата не взимается, если школа и семья отдельно не договорились иначе.
После пробного урока школа должна подтвердить маршрут, расписание, доступность преподавателя, порядок оплаты и ожидания по отменам до продолжения платных занятий.
Если семья или ученик не может прийти на запланированный урок, нужно связаться со школой как можно раньше через предоставленные контакты.
Можно ли вернуть оплату, зачесть, перенести урок или считать его оплачиваемым, зависит от типа курса, срока уведомления, доступности преподавателя и того, было ли место зарезервировано в группе или индивидуальном слоте.
Если ученик решает прекратить занятия, семье или ученику нужно связаться со школой как можно раньше.
Школа должна рассмотреть предоплаченные будущие уроки, уже проведенные занятия, обязательства по группе и разумные условия отмены перед подтверждением возврата или зачета.
Если возврат или зачет одобрен, школа должна письменно подтвердить сумму, способ и сроки.
В зависимости от договоренности возврат может быть отправлен тем же способом оплаты, зачтен в будущий инвойс или обработан другим согласованным способом.
Запрос на возврат нужно отправить на info@volnaschool.com с достаточной информацией для рассмотрения.
Школа должна ответить с решением или уточняющими вопросами в разумные сроки.
Ничто в этой политике не должно отменять или ограничивать законные права, которые нельзя исключить.
Эта политика может обновляться при изменении порядка оплаты, школьных процедур или юридических требований.
По вопросам оплаты, отмены или возврата пишите в Volna School на info@volnaschool.com.
